T&C

• "Kami" / "Toko" adalah Yeastoria, usaha artisan bakery yang menjual roti sourdough dan produk panggang.
• "Anda" / "Pengguna" adalah setiap orang yang mengakses situs atau melakukan pemesanan.
• "Produk" adalah roti dan produk panggang yang dijual melalui situs, antara lain rustic sourdough, soft sourdough, milky rustic sourdough, dan country bread.
• "Pesanan" adalah permintaan pembelian Produk yang Anda ajukan melalui situs.

Seluruh roti dibuat segar setelah pesanan dan pembayaran diterima. Proses fermentasi dan pembuatan memerlukan waktu, sehingga umumnya pesanan diproses dan dikirim keesokan harinya atau sesuai jadwal produksi. Estimasi ini bukan jaminan waktu.

Produk tidak menggunakan bahan pengawet dan memiliki umur simpan pendek. Petunjuk penyimpanan dan penyajian tercantum pada halaman masing-masing produk dan wajib diperhatikan pembeli.

Anda dapat berbelanja sebagai tamu atau dengan membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas pada akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.

Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini (nama, nomor telepon, email, alamat pengiriman). Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat data yang salah atau tidak lengkap.

• Foto, deskripsi, berat, dan tampilan produk dibuat seakurat mungkin. Karena dibentuk manual, bentuk, warna kerak, dan berat setiap roti dapat sedikit berbeda; berat yang tercantum adalah estimasi.
• Kuota produksi harian terbatas. Jika pesanan Anda tidak dapat kami penuhi setelah pembayaran, kami akan menghubungi Anda untuk penjadwalan ulang, penggantian produk, atau pengembalian dana.
• Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Ongkos kirim dihitung terpisah saat checkout.
• Kami berhak mengubah harga, deskripsi, dan ketersediaan produk sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dibuat.

Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan menerima nomor pesanan. Pesanan yang belum dibayar akan otomatis kedaluwarsa setelah batas waktu pembayaran habis (umumnya 24 jam).

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan, sebagian atau seluruhnya, antara lain karena kesalahan harga/stok, kuota produksi penuh, atau indikasi penipuan. Jika pembayaran telah diterima untuk pesanan yang dibatalkan, dana akan dikembalikan.

• Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (BinderPay) menggunakan QRIS atau Virtual Account.
• Nominal yang harus dibayar dapat mencakup biaya layanan/admin dari penyedia pembayaran. Jumlah akhir ditampilkan pada halaman instruksi pembayaran.
• Bayar sesuai nominal yang tertera. Pembayaran kurang, lebih, atau setelah lewat batas waktu dapat menyebabkan pesanan gagal diproses.
• Roti baru mulai dibuat setelah pembayaran terkonfirmasi lunas oleh sistem.

• Pengiriman dilakukan dari dapur kami di Kalideres, Jakarta Barat melalui jasa kurir yang terintegrasi lewat Biteship, dengan pilihan layanan reguler, same-day, dan instant.
• Ongkos kirim dan estimasi waktu dihitung berdasarkan alamat tujuan dan berat paket. Karena roti tanpa pengawet, kami menyarankan layanan tercepat untuk tujuan di luar Jabodetabek; risiko penurunan kualitas akibat pengiriman jarak jauh menjadi tanggung jawab pembeli.
• Kurir baru dipanggil / paket baru diserahkan setelah roti selesai dibuat. Setelah paket diserahkan ke kurir, keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan dalam perjalanan menjadi tanggung jawab pihak kurir sesuai syarat dan nilai pertanggungannya.
• Pastikan alamat dan nomor telepon penerima benar dan aktif. Paket retur akibat kesalahan alamat atau penerima tidak dapat dihubungi dapat dikenakan ongkos kirim ulang.
• Nomor resi tersedia pada halaman pesanan setelah paket dibooking ke kurir.

• Voucher (potongan ongkir atau potongan harga) berlaku sesuai jangka waktu, minimum belanja, dan kuota yang ditetapkan.
• Potongan ongkir maksimal sebesar nilai ongkos kirim; potongan harga maksimal sebesar subtotal. Voucher tidak dapat diuangkan.
• Umumnya hanya satu voucher yang dapat digunakan per pesanan, kecuali dinyatakan lain.
• Kami berhak mengubah, menunda, atau menghentikan promo, serta membatalkan pesanan yang menggunakan voucher secara tidak wajar.

• Karena produk dibuat khusus per pesanan, pesanan yang sudah dibayar dan sudah masuk proses produksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan. Permintaan pembatalan sebelum produksi dimulai akan kami usahakan.
• Klaim untuk produk yang salah kirim atau rusak saat diterima diajukan maksimal 1x24 jam sejak paket diterima, disertai foto/video unboxing dan kondisi produk.
• Kami tidak menerima pengembalian untuk produk yang sudah dikonsumsi, atau yang menurun kualitasnya karena keterlambatan pengambilan, kesalahan penyimpanan, atau pengiriman jarak jauh di luar kendali kami.
• Pengembalian dana (jika disetujui) diproses ke metode/rekening yang Anda tentukan dalam waktu wajar setelah verifikasi.

Anda setuju untuk tidak, antara lain:

• menggunakan situs untuk tujuan melanggar hukum atau menipu;
• memesan atas nama orang lain tanpa izin, atau menggunakan data/alat pembayaran orang lain tanpa hak;
• mengganggu, meretas, membebani, atau merusak kerja situs dan sistem kami;
• menyalin atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Produk kami dibuat di dapur yang juga mengolah gandum/gluten, susu, telur, dan mentega. Mungkin terdapat kontak silang dengan alergen lain. Jika Anda memiliki alergi atau pantangan tertentu, tanyakan lebih dulu sebelum memesan.

Seluruh konten pada situs ini — termasuk nama, logo, teks, tata letak, dan foto produk — adalah milik Yeastoria atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menggunakannya tanpa izin tertulis.

Situs dan produk disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian akibat hal di luar kendali wajar kami (termasuk gangguan jaringan, kurir, atau penyedia pembayaran).

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan listrik/internet, atau gangguan pada pihak ketiga (kurir, bank, penyedia pembayaran).

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Dengan tetap menggunakan situs setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau pesanan Anda, hubungi kami via WhatsApp di wa.me/6282384567851.